تُقدّم شركة TASSYIR LTD ("تسيير"، "نحن"، "لنا") منصة تجارة إلكترونية يستخدمها التجار لإنشاء متاجرهم الإلكترونية وإدارتها. توضّح سياسة الخصوصية هذه البيانات الشخصية التي نجمعها، وأسباب جمعها، وكيفية استخدامها ومشاركتها، والحقوق والخيارات المتاحة لك.
تنطبق هذه السياسة على موقعنا ولوحة تحكّم التجار على app.tassyir.io وعلى تطبيقنا للهواتف "Tassyir" على نظام iOS (يُشار إليهما معاً بـ "الخدمة"). وبإنشائك حساباً أو استخدامك للخدمة فإنك توافق على الممارسات الموضّحة هنا.
١. من نحن
- الاسم القانوني
- TASSYIR LTD
- الصفة
- المتحكّم في البيانات (Data Controller)
- العنوان
- 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, United Kingdom
- الاستفسارات العامة والقانونية
- [email protected]
- الدعم
- [email protected]
- الموقع الإلكتروني
- https://tassyir.io
نحن المتحكّم في البيانات الشخصية الموضّحة في هذه السياسة. لأي سؤال أو لممارسة حقوقك، تواصل معنا على [email protected].
٢. النطاق — الموقع والتطبيق
تغطّي هذه السياسة كلًّا من لوحة التحكّم على الويب (app.tassyir.io) وتطبيق iOS. وتسري الممارسات نفسها على الاثنين ما لم نذكر خلاف ذلك؛ وعندما يخصّ أمرٌ ما منصّةً واحدة — مثل الإشعارات الفورية على iOS — فإننا نوضّح ذلك.
تصف هذه السياسة البيانات المتعلّقة بك أنت بصفتك التاجر الذي يستخدم تسيير. وأنت بصفتك تاجراً تجمع أيضاً بيانات عن عملائك (مثل الطلبات وتفاصيل التوصيل). وبالنسبة لتلك البيانات تكون أنت المتحكّم وتعمل تسيير معالِجاً (Processor) نيابةً عنك — راجع "بيانات المتجر والنشاط التي تنشئها" أدناه وشروط الخدمة.
٣. البيانات التي نجمعها
بيانات الحساب التي تقدّمها
- الاسم
- البريد الإلكتروني
- الصورة الشخصية (عند تسجيل الدخول عبر Google أو Facebook)
- رقم الهاتف
- كلمة المرور التي تختارها لتسجيل الدخول بالبريد (تُخزَّن دائماً بصيغة مشفّرة، ولا نحتفظ بها كنصّ صريح أبداً)
بيانات المتجر والنشاط التي تنشئها
- المتاجر وإعدادات الواجهة
- المنتجات والأسعار والمخزون والوسائط
- الطلبات وحالاتها
- تفاصيل التوصيل وإعدادات شركاء التوصيل
- بيانات عملائك التي تُدخلها أو تمرّ عبر متجرك (مثل أسماء العملاء وأرقام هواتفهم وعناوين التوصيل)
أنت تتحكّم في هذا المحتوى، وأنت مسؤول عن امتلاك أساس قانوني لجمع بيانات عملائك ومشاركتها معنا لتقديم الخدمة.
بيانات تسجيل الدخول والمصادقة
يمكنك إنشاء حسابك أو الوصول إليه بأيٍّ من الطرق التالية. ولا نتلقّى سوى ما يشاركه كل مزوّد لأغراض تسجيل الدخول، ونستخدمه حصراً لإنشاء حسابك والتعرّف عليه:
- البريد الإلكتروني وكلمة المرور: البريد وكلمة المرور اللذان تقدّمهما.
- تسجيل الدخول عبر Apple: نتلقّى اسمك وبريدك الإلكتروني — أو عنوان الترحيل الخاص "إخفاء بريدي الإلكتروني" من Apple إن اخترته — عند أول تسجيل دخول فقط، ونستخدمه حصراً لإنشاء حسابك أو التعرّف عليه.
- Google: نتلقّى اسمك وبريدك الإلكتروني وصورتك الشخصية.
- تسجيل الدخول عبر Facebook: نتلقّى — بعد إذنك — ملفك العام (الاسم والصورة الشخصية) وبريدك الإلكتروني.
عند تسجيل الدخول عبر Apple أو Google أو Facebook، يخضع استخدامك لذلك المزوّد أيضاً لسياسة الخصوصية الخاصة به. ولإزالة البيانات المتحصَّل عليها عبر تسجيل الدخول بـ Facebook، راجع صفحة حذف بيانات Facebook على https://tassyir.io/facebook-data-deletion.
بيانات التحليلات والاستخدام (عبر PostHog)
نستخدم PostHog، وهي خدمة تحليلات تابعة لطرف ثالث، بصفتها معالِجاً نيابةً عنا، لفهم كيفية استخدام الخدمة وتحسينها. وتستضيف PostHog هذه البيانات داخل الاتحاد الأوروبي (eu.i.posthog.com). ونجمع عبر PostHog ما يلي، مرتبطاً بحسابك:
- بريدك الإلكتروني
- معرّف المستخدم الخاص بك
- معرّف الجهاز
- أحداث التفاعل مع المنتج (مثل الشاشات التي تُعرض والميزات التي تُستخدم)
- تشخيصات الأعطال وتقاريرها
هذه تحليلات منتج طرف-أول، تُستخدم فقط لتشغيل تسيير وتأمينه وتحسينه. ولا نستخدمها لتتبّعك عبر تطبيقات أو مواقع شركات أخرى، ولا نستخدمها لأغراض الإعلانات. وهذا مطابق لمعلومات الخصوصية المُعلنة لتطبيقنا على iOS، الذي لا يطلب إذن التتبّع.
الإشعارات الفورية (تطبيق iOS)
إذا كنت تستخدم تطبيق iOS، فإننا نسجّل رمز جهاز (Device Token) لدى خدمة الإشعارات الفورية من Apple (APNs) لنتمكّن من إرسال إشعارات تتعلّق بطلباتك وحسابك. ويمكنك إيقاف الإشعارات في أي وقت من إعدادات جهازك.
بيانات تُجمع تلقائياً
- عنوان IP
- نوع الجهاز
- إصدار التطبيق ونظام التشغيل
- نوع المتصفّح وإصداره (على الويب)
- بيانات التشخيص والسجلّات اللازمة لتشغيل الخدمة وتأمينها
رموز المصادقة المخزَّنة على جهازك
لإبقائك مسجَّل الدخول، نخزّن رمز مصادقة آمناً (JWT) على جهازك — في سلسلة مفاتيح iOS (Keychain) ضمن التطبيق، وفي مساحة التخزين المحلية بمتصفّحك على الويب. ويُستخدم هذا الرمز لأغراض المصادقة فقط.
٥. كيف نستخدم بياناتك
نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:
- تقديم الخدمة: إنشاء حسابك، وتشغيل متاجرك، ومعالجة الطلبات والتوصيل، ومزامنة بياناتك بين الويب والتطبيق.
- المصادقة: تسجيل دخولك وإبقاء جلستك آمنة.
- الإشعارات: إرسال إشعارات الطلبات والحساب، بما في ذلك الإشعارات الفورية على iOS ورسائل الخدمة عبر البريد.
- التحسين والتأمين: فهم الاستخدام، وتشخيص الأعطال، وإصلاح العلل، وتطوير ميزات جديدة (التحليلات).
- الأمان ومنع الاحتيال: حماية الحسابات واكتشاف الإساءة والوصول غير المصرّح به.
- التواصل معك: الردّ على طلبات الدعم وإرسال رسائل الخدمة المهمّة.
- الالتزام القانوني: الوفاء بالتزاماتنا القانونية وإنفاذ شروطنا.
٦. الأسس القانونية للمعالجة (اللائحة العامة لحماية البيانات)
حيثما ينطبق قانون حماية البيانات في المملكة المتحدة أو الاتحاد الأوروبي، نعتمد على الأسس القانونية التالية:
- تنفيذ عقد: لتقديم الخدمة التي اشتركت فيها.
- المصالح المشروعة: لتأمين الخدمة وصيانتها وتحليلها وتحسينها، بما لا يتعارض مع حقوقك.
- الموافقة: حيثما تُطلب (مثل بعض عمليات الربط الاختيارية، أو عند منحك مزوّداً إذناً بمشاركة بياناته)؛ ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت.
- الالتزام القانوني: للامتثال للقوانين السارية.
٨. نقل البيانات دولياً
يقع مقرّنا في المملكة المتحدة، ونستعين بمزوّدي خدمة قد يعالجون البيانات في المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي ودول أخرى. وعند نقل البيانات الشخصية دولياً نعتمد ضمانات مناسبة — مثل اتفاقية نقل البيانات الدولية للمملكة المتحدة، أو البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي، أو النقل إلى دول تتمتّع بقرار كفاية — لإبقاء بياناتك محميّة.
٩. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما ظلّ حسابك نشطاً وبالقدر اللازم لتقديم الخدمة. وعند حذفك لحسابك نحذف بياناتك الشخصية نهائياً، باستثناء ما يلزمنا الاحتفاظ به للامتثال لالتزامات قانونية أو محاسبية أو تنظيمية، أو لتسوية النزاعات وإنفاذ اتفاقياتنا. وتُحذف النسخ الاحتياطية وفق جدول دوري.
١٠. حقوقك
بحسب موقعك، تتمتّع بالحقوق التالية تجاه بياناتك الشخصية:
- الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية الموجودة لدينا.
- التصحيح: تصحيح البيانات غير الدقيقة أو الناقصة.
- المحو: حذف بياناتك (راجع "كيفية حذف حسابك وبياناتك").
- التقييد والاعتراض: تقييد بعض عمليات المعالجة أو الاعتراض عليها، بما فيها المعالجة المبنية على المصالح المشروعة.
- قابلية النقل: الحصول على بياناتك بصيغة منظَّمة قابلة للقراءة آلياً.
- سحب الموافقة: حيثما نعتمد على الموافقة، يمكنك سحبها في أي وقت.
لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، راسلنا على [email protected]. كما يمكنك الاطّلاع على كثير من بياناتك وتصحيحها مباشرةً داخل التطبيق أو لوحة التحكّم. وسنردّ خلال المدة التي يقتضيها القانون. وإذا كنت في المملكة المتحدة أو الاتحاد الأوروبي وترى أننا لم نتعامل مع بياناتك على نحو سليم، فيمكنك تقديم شكوى إلى الجهة المعنيّة بحماية البيانات (وفي المملكة المتحدة هي مكتب مفوّض المعلومات ICO على ico.org.uk).
١١. كيفية حذف حسابك وبياناتك
يمكنك حذف حسابك وبياناتك الشخصية نهائياً في أي وقت:
- من داخل التطبيق: انتقل إلى الإعدادات ← حذف الحساب.
- عبر البريد الإلكتروني: راسلنا على [email protected] من بريد حسابك، وسنحذف حسابك.
يؤدّي حذف حسابك إلى إزالة بياناتك الشخصية نهائياً من الخدمة، باستثناء ما يقتضي القانون الاحتفاظ به (راجع "الاحتفاظ بالبيانات"). ولإزالة البيانات المتحصَّل عليها عبر تسجيل الدخول بـ Facebook تحديداً، راجع صفحة حذف بيانات Facebook على https://tassyir.io/facebook-data-deletion.
١٢. الأمان
نأخذ أمان بياناتك على محمل الجدّ ونعتمد تدابير تشمل:
- تشفير HTTPS/TLS لكل البيانات أثناء النقل
- تشفير البيانات المخزَّنة
- تخزين آمن للرموز (Keychain على iOS؛ وتخزين محلي محمي على الويب)
- ضوابط وصول ومبدأ الحدّ الأدنى من الصلاحيات لأنظمتنا
لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تماماً، لكننا نعمل على حماية بياناتك وعلى إخطارك وإخطار الجهات المختصة بأي اختراق وفق ما يقتضيه القانون.
١٣. خصوصية الأطفال
الخدمة مخصّصة للشركات والتجار وليست موجَّهة للأطفال. ولا نجمع عن عِلم بيانات شخصية ممّن تقلّ أعمارهم عن 13 عاماً (أو السنّ الأدنى الأعلى المطلوب في بلدك). وإذا كنت تعتقد أن طفلاً قد زوّدنا ببيانات شخصية، فتواصل معنا على [email protected] وسنحذفها.
١٤. خدمات الأطراف الثالثة
تتكامل الخدمة مع أطراف ثالثة — منها Apple وGoogle وFacebook (تسجيل الدخول)، وPostHog (تحليلات المنتج)، وأدوات تحليلات وإعلانات الموقع الموضّحة في "ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وتقنيات التتبّع على الموقع" (Google وContentsquare وMeta/Facebook Pixel)، وشركاء التوصيل الذين تختارهم. ويخضع تعاملهم مع بياناتك لسياسات الخصوصية الخاصة بهم، وننصحك بالاطّلاع عليها. ولسنا مسؤولين عن ممارسات الأطراف الثالثة.
١٥. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر. وعند إجراء تغييرات جوهرية، سنحدّث تاريخ "آخر تحديث" أعلاه ونخطرك عبر الخدمة أو موقعنا أو البريد الإلكتروني. واستمرارك في استخدام الخدمة بعد التحديث يعني قبولك للسياسة المعدَّلة.
١٦. تواصل معنا
إذا كان لديك أي سؤال حول هذه السياسة أو بياناتك الشخصية، تواصل معنا:
- الاسم القانوني
- TASSYIR LTD
- الاستفسارات العامة والقانونية
- [email protected]
- الدعم
- [email protected]
- العنوان
- 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, United Kingdom
- الموقع الإلكتروني
- https://tassyir.io